Menu
Your Cart

Mengapa memilih pendengaran 20db

Mengapa memilih pendengaran 20db

Diasaskan oleh pakar audiologi Mok Yong Yaw dan Lim Re Gal pada tahun 2002 di metropolis Kuala Lumpur yang sibuk, 20dB telah berkembang menjadi kumpulan penjagaan kesihatan pendengaran terkemuka dengan 26 cawangan dan lebih daripada 60 pakar audiologi berpengalaman di seluruh negara.

Jenama tempatan yang popular telah memenangi hati ramai dengan menyampaikan perkhidmatan berkualiti tinggi dan program pemulihan pendengaran kepada pelanggan dan mematuhi nilai syarikat– ‘HEART’ (Humble and Honesty, Efficiency, Accountability, Responsibility, Teamwork).

Berjaya menentang persaingan yang sengit, kelebihan kemenangan 20dB Hearing ialah: ia mempunyai pakar audiologi yang berpengalaman di setiap cawangan, menawarkan ujian pendengaran diagnostik dewasa dan kanak-kanak, mempunyai sokongan di seluruh negara, menyediakan percubaan bawa pulang alat pendengaran premium percuma dan menyediakan pelan perlindungan produk.

20dB adalah yang pertama seumpamanya yang diperakui dengan QMS ISO9001:2015 di Malaysia dan juga merupakan sebuah syarikat yang memenangi banyak anugerah.

Pakar Audiologi Berkelayakan

Di Malaysia, 20dB berbangga kerana mempunyai seorang atau lebih pakar audiologi bertauliah di setiap cawangan berbanding ramai yang lain di negara ini yang tidak mempunyai pakar audiologi. Pada 20dB, pakar audiologi yang mempunyai purata pengalaman lima tahun bersedia untuk melakukan ujian diagnostik untuk menilai sama ada seseorang itu benar-benar mengalami kehilangan pendengaran dan, jika ya, sejauh mana. Mereka akan memilih alat pendengaran yang betul yang sesuai dengan keperluan pelanggan dan juga melakukan pemasangan alat pendengaran. Untuk sesi susulan, pakar audiologi 20dB akan mendengar dengan teliti pelanggan mereka berkongsi pengalaman pendengaran baharunya dan kemudian, apabila perlu, memperhalusi instrumen pendengaran sehingga ia berfungsi secara optimum untuk pengguna.

Pada 20dB, pelanggan didiagnosis dengan teliti oleh pakar audiologi terlatih profesional di mana ujian sistematik dijalankan untuk mengenal pasti dengan tepat jenis masalah pendengaran termasuk puncanya, jika boleh, menentukan lokasi lesi, dan mengukur tahap kehilangan pendengaran.

Sokongan Seluruh Negara

Kebanyakan pusat perkhidmatan pendengaran di Malaysia tidak dilengkapi untuk menyediakan ujian pendengaran diagnostik terutamanya untuk bayi dan kanak-kanak.

Ramai orang tidak menyedari bahawa walaupun bayi baru lahir mungkin mempunyai tahap kecacatan pendengaran. Oleh itu, penting bagi bayi untuk menjalani saringan pendengaran (kini dilaksanakan di beberapa hospital di Malaysia). Ini bagi memastikan sebarang kecacatan pendengaran dikenal pasti secepat mungkin supaya bayi boleh menerima perkhidmatan intervensi awal yang boleh memberi perubahan besar kepada perkembangan komunikasi dan bahasa mereka.

20dB menyediakan sokongan di seluruh negara melalui 26 cawangannya di Malaysia. Pelanggan yang melancong atau berpindah boleh pergi ke mana-mana cawangan 20dB di Malaysia yang sesuai untuk mereka mendapatkan konsultasi percuma dan perkhidmatan produk. Mereka juga boleh melawat beberapa cawangan 20dB untuk mendapatkan pendapat kedua atau lanjut daripada pakar audiologi yang berbeza. Selepas mendapat alat bantuan pendengaran, pelanggan sentiasa dialu-alukan kembali ke pusat pendengaran untuk bercakap dengan pakar audiologi dan dinilai pengalaman pendengaran mereka.

Percubaan Alat Bantu Dengar

Untuk mengetahui sama ada sebarang alat bantu pendengaran sesuai untuk pelanggan, percubaan bawa pulang percuma 20dB membolehkan dia mencubanya di rumah sehingga 20 hari untuk mengalaminya jika ia memberi sebarang perubahan kepada kehidupan seseorang. Pelanggan boleh mencuba alat bantuan pendengaran tanpa risiko dan tanpa kewajipan. Jika mereka tidak berpuas hati dengan hasilnya, mereka boleh memulangkan produk, tidak membayar apa-apa dan pergi.

20dB mengakui bahawa tidak semua orang mungkin mendapati alat bantuan pendengaran berguna, walaupun. Itulah sebabnya, melalui program percubaan bawa pulang dan ujian pertuturan yang disediakan, pelanggan diberi angka tentang berapa banyak bantuan pendengaran boleh membantu supaya mereka boleh mengukur sendiri apa yang mereka bayar adalah berbaloi dengan wang. Dalam hubungan ini, 20dB menawarkan jaminan bayaran balik 30 hari.

Pelan Perlindungan Alat Bantu Dengar

Untuk memberikan ketenangan fikiran kepada pelanggan, pelan perlindungan produk 20dB meliputi produk pendengaran mereka daripada, antara lain yang tidak dapat diramalkan, kerosakan, kehilangan atau kecurian yang tidak disengajakan. Pelanggan boleh menikmati pembaikan dan penggantian produk percuma untuk tahun pertama dan mereka boleh melanjutkan pelan sehingga tiga tahun. Pelan ini tidak ditemui di pusat perkhidmatan pendengaran lain.

Sokongan Earlab Untuk alat bantu pendengaran dan pembaikan & servis alat pendengaran

Pada 20dB Hearing kami menyediakan perkhidmatan pemprosesan dan pembaikan pantas untuk alat bantuan pendengaran dengan makmal sendiri dalam penyelenggaraan alat bantu pendengaran anda untuk memastikan ia tahan lama. Jurutera makmal kami dilatih dengan standard tertinggi dan mempunyai pengalaman bertahun-tahun dalam membaiki pelbagai jenama alat bantu pendengaran seperti Unitron, Phonak, Siemens dan ReSound.

Anugerah & Pengiktirafan

SISTEM PENGURUSAN KUALITI SIJIL ISO 9001: 2015

20dB Hearing merupakan syarikat yang pertama dan satu-satunya syarikat alat bantu dengar yang memiliki sijil QMS ISO 9001:2015 di Malaysia. Sijil “International Standard Organisation” ini adalah perakuan sistem pengurusan kualiti untuk sesebuah organisasi yang telah menunjukkan kemampuannya untuk menyediakan produk dan perkhidmatan yang memenuhi harapan pelanggan secara konsisten.

Pensijilan ini sekaligus mencerminkan komitmen 20dB hearing ke arah meningkatkan proses klinikal dan memberikan servis perkhidmatan pelanggan yang berkualiti tinggi. Setiap tahun, 20dB hearing diaudit secara dalaman dan luaran, dan didapati mampu mengekalkan sijil ISO 9001:2015 ini.

Objektif penubuhan Good Distribution Practice for Medical

Peranti adalah untuk memastikan kualiti, keselamatan dan prestasi peranti perubatan semasa semua aspek rantaian bekalan peranti perubatan kami, yang termasuk penyumberan dan perolehan produk; pengangkutan dan penghantaran; penyimpanan; pemasangan; perkhidmatan selepas jualan; penjejakan, dokumentasi dan amalan penyimpanan rekod.

20dB hearing juga telah dianugerahkan sijil Good Distribution Practice for Medical Devices (GDPMD) dan berdaftar dengan Kementerian Kesihatan Malaysia.

Asia Pacific Anugerah Top Excellence 2013

20dB Hearing telah dianugerahkan dengan anugerah Jenama Kecemerlangan TOP Asia Pasifik pada tahun 2013. Acara hebat itu telah diadakan di Palace of the Golden Horses, Kuala Lumpur pada 15 Mei 2013.

Sin Chew Business ANUGERAH EXCELLENCE 2013&2014

Pendengaran 20dB telah dianugerahkan dengan Anugerah Kecemerlangan Perniagaan Sin Chew dalam kategori Anugerah Kecemerlangan Kualiti Produk dan Perkhidmatan pada tahun 2013 dan dalam kategori Anugerah Kecemerlangan Runcit pada tahun 2014. Acara hebat itu telah diadakan di Hotel Royale Chulan, Kuala Lumpur pada 8 Oktober 2013 dan satu lagi acara telah diadakan di Pusat Konvensyen Setia City, Kuala Lumpur pada 26 September 2014.

Malaysia Health & Wellness ANUGERAH JENAMA 2017

20dB Hearing dengan bangganya mengumumkan bahawa alat bantu pendengaran boleh dicas semula terkini telah memenangi Anugerah Jenama Kesihatan & Kesejahteraan Malaysia 2017 yang berprestij dalam kategori Peranti Perubatan.

ISO Certified Company Syarikat Bertauliah ISO
Nationwide Support Sokongan Seluruh Negara
Customised Hearing Solutions Penyelesaian Pendengaran Tersuai
Board-certified Audiologists Ahli Audiologi yang diperakui oleh Lembaga
Satisfaction Guarantee Jaminan Kepuasan