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为什么选择20dB听觉专科?

听力学家莫荣耀和林律嘉于2002年在繁荣的首都吉隆坡成立了20dB听觉专科。如今,20dB听觉专科已成为国内首屈一指的听力保健中心,在全国拥有24家分行和超过40名经验丰富的听力学家。

通过向客户提供高质量的服务和听力康复计划,并恪守“ HEART”(谦虚诚实,有效率,值得信赖,有责任感,有团队精神)的价值观, 20dB听觉专科已成为了民众首选的本土品牌。

在激烈的竞争中,20dB听觉专科的制胜法则是:每个分行都有资深的听力学家驻诊,能为成人及儿童进行听力测试,提供全国性服务,免费带助听器回家试用和产品保险计划。

20dB听觉专科也是业内首个获得QMS ISO9001:2015品质认证和多个企业奖项的公司。

合格的听力学家

在很多国家,听力学家这个职业其实并不普遍。但在马来西亚,20dB听觉专科几乎在每一家分行都派至少一位的听力学家驻诊。20dB听觉专科的听力学家的 年均工作经验 是五年。他们可为客户提供诊断性的听力测试,并以听力受损程度来判断客户是否患有听力问题。此外,他们也会依据客户的需求推荐合适的助听器,并在而后的复诊过程中仔细聆听客户的使用心得和体验,再根据他们所遇到的状况对助听器进行适当的调整。

所有20dB听觉专科的听力学家都是受过专业培训的。因此,他们能够有系统地为每一名客户进行诊断性听力测试,并准确地识别听力问题的性质,包括导致听力损失的因素,受损部位和程度。

全国性服务

大多数在马来西亚的听力中心都不具备为婴儿和小孩测试听力的设备。

很多人不知道新生儿也可能患有一定程度的听力损失。因此,听力筛检对婴儿来说是非常重要的(目前马来西亚一些医院已在实行新生儿听力筛检)。这是因为通过筛检,婴儿的听力问题可以尽早被发现并获得治疗,避免日后影响他们的日常沟通和言语发展。

20dB听觉专科通过全马24家分行提供全国性服务。旅游或搬迁的客户可以到访任何一家分行寻求免费的咨询和产品服务。他们甚至可以到几家分行,拜访不同的听力学家以征求不一样的意见。已配戴助听器的客户亦可以随时到访任何一家分行,让听力学家评估助听器为他们带来的效益,并在有需要时让听力学家提供相应的帮助。

试用助听器

20dB听觉专科让您透过长达20天居家试用助听器计划,来体验助听器在日常聆听环境下所带来的效益及确切差别,以判断某个助听器是否适合您。您可在无需承担任何风险或购买责任的情况下试用我们的助听器。若试用效果不佳,您可将该助听器退还给我们,亦不必支付额外费用。

每个人戴助听器的效果都不同。因此,20dB听觉专科希望透过把助听器带回家试用计划和言语测试,让客户知道助听器的实际效益。这样,您就可以探讨您自己将要花在助听器上的费用是否与它的效益成正比。此外,20dB也为特定的助听器提供长达30天的退款保证。

助听器保险计划

为了让客户安心,20dB听觉专科特意为特定助听器附加了产品 保险计划 ,其中覆盖了助听器的意外损坏,丢失或盗窃。购买助听器后,客户可以享有一年的免费保险计划,并且可以选择延长该计划至2或3年(视助听器型号而定)。这项计划是20dB 听觉专科独有的,国内其他听力中心皆没有提供类似的保险计划。

品质管理体系
ISO 9001:2015认证

在业内,20dB听觉专科是马来西亚首个也是唯一一个获得QMS ISO9001:2015认证的听力中心。这项来自国际标准组织的认证是一个对组织品质管理体系的认可,说明该组织有能力持续地为客户提供满足他们期望的产品和服务。

这项认证反映了20dB听觉专科致力于保障临床过程和客户服务质量的决心。每一年,20dB都进行内部及外部审核以持续获得该认证。

获得医疗器材
良好经销的认证

这项认证的主要目的是确保一家公司在医疗设备供应上的各个层面都保持一定的水平,包括货源和订购、运输工具和输送、贮存、安装、售后服务、追踪、记录和保存记录方法。

20dB已获得医疗器材良好经销(GDPMD)的 认证,并已向卫生部注册。

2013年
亚太杰出品牌奖

20dB听觉专科在2013年获得了亚太杰出品牌奖。这盛大的活动于2013年5月15日在吉隆坡金马宫酒店举行。

2013年和2014年
星洲日报企业楷模奖

20dB听觉专科分别于2013年产品和服务卓越组别及2014年零售业卓越组别获得了星洲日报企业楷模奖。这盛大的活动是于2013年10月8日在吉隆坡Royal Chulan Hotel举行而另一场活动则于2014年9月26日在吉隆坡的Setia City Convention Center举行。

2017年
大马保健品牌奖

20dB听觉专科很荣幸地宣布,最新推出的充电式助听器被授予2017年医疗设备组别的大马保健品牌奖。
该奖项是由《星洲日报》和《生活杂志》联合颁发,并获得卫生部的认可,授予那些致力于改善消费者健康状况的品牌。
20dB听觉专科以听觉健康为基础,一直以来都致力于提供可改善生活的听力解决方案。这项奖项肯定了20dB的努力,不仅提高了公司的声誉,也让我们成为听力行业的佼佼者之一。

助听器工作室:
提供助听器的维修与保养服务

在20dB听觉专科,我们拥有自己的助听器工作室,可以快速地处理助听器维修及保养程序,让助听器持久耐用。我们工作室的工程师受过专业的培训,并在维修多个品牌的助听器方面(如优利康、峰力、西门子和瑞声达)拥有多年的经验。

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改变听力损失人士的生活。

为什么选择我们?

因为我们与其他人不同,我们在
全马各地的分行都有专业的听力学家驻诊。

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