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为什么选择20db听力

为什么选择20db听力

20dB 由听力学家 Mok Yong Yaw 和 Lim Re Gal 于 2002 年在繁华的大都市吉隆坡创立,现已发展成为一流的听力保健集团,在全国拥有 26 家分店和 60 多名经验丰富的听力学家。

这个受欢迎的本土品牌通过为客户提供高质量的服务和听力康复计划并践行公司价值观——“心”(谦虚诚实、效率、责任、责任、团队合作)赢得了许多人的心。

在激烈的竞争中茁壮成长,20dB Hearing 的制胜优势在于:每个网点都有经验丰富的听力专家,提供成人和儿童听力诊断测试,全国支持,免费提供优质助听器带回家试用,并提供产品保护计划。

20dB 是马来西亚首家通过 QMS ISO9001:2015 认证的同类公司,也是一家屡获殊荣的公司。

合格的听力学家

在马来西亚,20dB 以在每个分店拥有一名或多名合格的听力学家而自豪,而该国许多其他没有听力学家的地方。在 20dB 时,平均有 5 年经验的听力学家会随时进行诊断测试,以评估一个人是否真的有听力损失,如果有,程度如何。他们会选择适合客户需求的合适的助听器并进行助听器验配。对于后续会议,20dB 听力学家将专心聆听客户分享他或她的新听力体验,然后在必要时微调助听器,直到它们为用户提供最佳工作。

在 20dB 时,由受过专业训练的听力学家对客户进行细致诊断,从而进行系统测试,以准确识别听力问题的性质,包括其原因,在可能的情况下,查明病变部位,并测量听力损失程度。

全国支持

马来西亚的大多数听力服务中心都没有能力为婴儿和儿童提供听力诊断测试。

许多人不知道即使是新生儿也可能有一定程度的听力障碍。因此,对婴儿进行听力筛查(现在在马来西亚的一些医院实施)非常重要。这是为了确保尽快发现任何听力缺陷,以便婴儿能够接受早期干预服务,从而对他们的沟通和语言发展产生巨大影响。

20dB 通过其在马来西亚的 26 个网点提供全国支持。旅行或搬迁的客户可以到马来西亚任何一个方便他们的20dB插座寻求免费咨询和产品服务。他们甚至可以访问几个 20dB 的出口,从不同的听力学家那里获得第二或进一步的意见。获得助听器后,总是欢迎客户回到听力中心与听力学家交谈并评估他们的听力体验。

助听器试验

要了解任何助听器是否适合客户,20dB 的免费带回家试用允许他或她在家中试用长达 20 天,以体验它是否对一个人的生活有任何影响。客户可以无风险、无义务地试用助听器。如果他们对结果不满意,他们可以退回产品,不支付任何费用,然后走开。

不过,20dB 承认并不是每个人都觉得助听器有用。这就是为什么通过提供的带回家的试用计划和语音测试,客户可以了解助听器可以提供多少帮助,以便他们自己衡量所支付的费用是否物有所值。对此,20dB 提供 30 天退款保证。

助听器保护计划

为了让客户高枕无忧,20dB 产品保护计划涵盖了他们的听力产品,包括其他不可预测的意外损坏、丢失或盗窃。客户可以在第一年享受免费的产品维修和更换,他们可以将计划延长至三年。其他听力服务中心没有此计划。

耳实验室支持 助听器和助听器维修和保养

在 20dB Hearing,我们通过自己的实验室为您的助听器提供快速处理和维修服务,以确保其经久耐用。我们的实验室工程师接受过最高标准的培训,并且在维修多个品牌的助听器(如 Unitron、Phonak、Siemens 和 ReSound)方面拥有多年的经验。

奖项与认可

品质管理体系 ISO 9001:2015认证

在业内,20dB听觉专科是马来西亚首个也是唯一一个获得QMS ISO9001:2015认证的听力中心。这项来自国际标准组织的认证是一个对组织品质管理体系的认可,说明该组织有能力持续地为客户提供满足他们期望的产品和服务。

这项认证反映了20dB听觉专科致力于保障临床过程和客户服务质量的决心。每一年,20dB都进行内部及外部审核以持续获得该认证。

获得医疗器材 良好经销的认证

器械是在我们医疗器械供应链的各个方面确保医疗器械的质量、安全和性能,包括产品采购和采购;运输和交付;贮存;安装;售后服务;跟踪、记录和记录保存做法。

20dB已获得医疗器材良好经销(GDPMD)的 认证,并已向卫生部注册。

2013年 亚太杰出品牌奖

20dB Hearing荣获2013年亚太区TOP卓越品牌奖。盛大的盛会于2013年5月15日在吉隆坡金马宫举行。

2013年和2014年 星洲日报企业楷模奖

20dB Hearing 于 2013 年荣获星洲商业卓越奖的产品和服务质量卓越奖,并于 2014 年荣获零售卓越奖。盛大的盛会于 10 月 8 日在吉隆坡皇家朱兰酒店举行2013 年,另一场活动于 2014 年 9 月 26 日在吉隆坡 Setia City 会议中心举行。

2017年 大马保健品牌奖

该奖项是由《星洲日报》和《生活杂志》联合颁发,并获得卫生部的认可,授予那些致力于改善消费者健康状况的品牌。20dB听觉专科以听觉健康为基础,一直以来都致力于提供可改善生活的听力解决方案。这项奖项肯定了20dB的努力,不仅提高了公司的声誉,也让我们成为听力行业的佼佼者之一。

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Customised Hearing Solutions 定制听力解决方案
Board-certified Audiologists 董事会认证的听力学家
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