2002年,创始人莫容耀先生意识到很多听力受损的人不知道从谁那里得到帮助。马来西亚缺乏专业经营的听力保健中心。它激发了在全国范围内建立听力学家经营的专业听力护理中心的想法,第一家分店于 2002 年在 Taman Maluri 诞生。20dB Hearing 在吉隆坡开始运营时被称为 Gnosis Professional Hearing Services。第二年在芙蓉开设第二家分店,随后几年扩展到全马。创始人设法招募了一群先驱听力学家,包括在新加坡工作的那些,以扩大网络。 20dB 的理念是祝福这个国家的听力受损群体,使他们能够获得专业听力学家提供的最好的产品和服务。 “我们的听力学家经验丰富且敬业,他们中的大多数是 20dB 合作伙伴,总部设在他们的家乡。我们更喜欢当地的听力学家,这样他们才能了解当地的消费者,用相同的方言更好地沟通,并长期为客户服务。
Mok Yong Yaw 是 20dB Hearing 的创始人兼首席执行官 (CEO),同时也是一名高级听力学家。他于 2000 年毕业于马来西亚国民大学 (UKM),获得听力学(荣誉)学士学位。他专攻言语测听和助听器验配和咨询。毕业后,他于 2000 年至 2003 年在 Siemens Medical Instruments Pte Ltd 担任听力学家。他还于 2001 年至 2005 年在 UKM 听力诊所担任兼职临床主管。2008 年,他获得了工商管理硕士学位( MBA) 来自墨尔本大学。现在,他在古晋的 20dB 总部办公室工作。